BTS NDRC

Culture générale et expression : 130 heures 
– Communiquer oralement 
– S’informer, se documenter 
– Appréhender un message 
– Réaliser un message 
– Apprécier un message ou une situation 

Anglais : 190 heures  
– Comprendre la langue
– Lire, écrire, comprendre et parler  
– Usages professionnels en communication
– Relations interculturelles 
– Rédaction de lettres et comptes rendus 
– Anglais informatique  

Culture économique, juridique et managériale : 230 heures  
– L’intégration de l’entreprise dans son environnement La régulation de l’activité économique 
– L’organisation de l’activité de l’entreprise
– L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise 
– Les mutations du travail 
– Rédaction de lettres et comptes rendus 
– Les choix stratégiques de l’entreprise  

Bloc 1 – Relation client et négociation-vente : 250 heures  
– Développement de clientèle 
– Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client
– Veille et expertise commerciales 

Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation : 220 heures  
– Gestion de la relation client à distance et de la e-relation
– Création et gestion d’un site vitrine et d’un site e-commerce (WordPress & Prestashop)
– Gestion de la vente en e-commerce

Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux : 200 heures   
– Animation de réseaux de distributeurs 
– Animation de réseaux de partenaires 
– Animation de réseaux de vente directe 

Tests et contrôles communs : 130 heures